Praksisnær fagbok om kommunikasjon og konflikthåndtering i politiarbeid.<br/>For å utvikle gode evner i kommunikasjon og konflikthåndtering er konkret og praktisk kunnskap nødvendig. I denne boka er utgangspunktet at teori som presenteres, må være sterkt knyttet til praksisfeltet.<br/>Forfatterne har ulik fagbakgrunn og belyser politiets arbeid ut ifra forskjellige perspektiver og ståsted.<br/>Boka tar for seg både generell kunnskap som ligger til grunn for god kommunikasjon, og grunnleggende prinsipper for hvordan profesjonsutøvere i politiet, vektere, fengselsbetjenter, lærere og sosialarbeidere bør opptre i møte med andre mennesker.